W 2025 roku w panelu Mevspace udostępniliśmy nową funkcjonalność, która znacząco usprawnia komunikację z Działem Wsparcia Technicznego oraz Obsługi Klienta. Od teraz klienci mogą zarządzać zgłoszeniami bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego – bez konieczności korzystania z zewnętrznych narzędzi.

Nowe rozwiązanie obejmuje m.in.:

• tworzenie nowych zgłoszeń bezpośrednio w panelu,
• dynamiczne podpowiedzi dopasowane do wybranego tematu zgłoszenia,
• możliwość przypisania zgłoszenia do konkretnego serwera,
• dodawanie załączników w formatach PDF oraz PNG,
• listę zgłoszeń z filtrowaniem po nazwie, ID lub statusie,
• podgląd pełnej historii konwersacji oraz podstawowych informacji o zgłoszeniu,
• możliwość odpowiedzi z poziomu widoku zgłoszenia,
• wizualne powiadomienia o nowych wiadomościach,
• sekcję powiązanych zgłoszeń w widoku serwera dedykowanego.

Dzięki temu klienci zyskują jeden, spójny punkt kontaktu, który pozwala szybciej reagować na bieżące sprawy, lepiej organizować komunikację i łatwiej śledzić status każdego zgłoszenia.

To kolejny krok w kierunku jeszcze bardziej intuicyjnej, przejrzystej i kompleksowej obsługi w Mevspace.

FunduszeUE #FunduszeEuropejskie